Termos de utilização

Última atualização: 12 de novembro de 2026

O que é a alrevapro

A alrevapro tem três produtos:

• alrevapro Book, a plataforma de marcações online. Cada negócio tem a sua página pública, onde os clientes marcam, e uma área de gestão para a agenda, os clientes e a equipa.
• alrevapro Class, a agenda do professor: ano letivo, turmas, alunos, avaliação, aulas, sumários e planificação, numa conta de cada professor. As regras próprias da Class estão na secção «alrevapro Class».
• alrevapro Imo, a agenda do consultor imobiliário: imóveis com os seus documentos e fotografias, clientes, visitas, comissões e a página da agência onde se marcam visitas. As regras próprias da Imo estão na secção «alrevapro Imo».

Quem presta o serviço

A alrevapro é o nome comercial da plataforma.

Para quem marca

• A marcação é feita diretamente com o negócio. O serviço, o preço e as condições são da responsabilidade dele.
• Indique dados verdadeiros: são usados para confirmar a marcação e enviar o lembrete.
• Pode cancelar pelo link que recebe na confirmação. Cada negócio pode ter regras próprias sobre cancelamentos tardios ou faltas.
• Para evitar abusos, o número de marcações por realizar com o mesmo telemóvel é limitado.

Para os negócios

• O negócio é responsável pelos dados dos seus clientes e pelo cumprimento do RGPD perante eles; a alrevapro trata esses dados por sua conta, nos termos do Acordo de subcontratação, que faz parte destes termos.
• No fim da subscrição, o negócio tem 30 dias para pedir uma cópia dos dados. Depois disso, a alrevapro apaga os dados pessoais dos clientes, da equipa e dos utilizadores; ficam apenas os dados de faturação que a lei obriga a guardar.
• Cada utilizador é responsável pela sua palavra-passe e pelas ações feitas com a sua conta.
• As funcionalidades disponíveis dependem do plano contratado.
• Não é permitido usar a plataforma para enviar comunicações não solicitadas ou conteúdo ilegal.

Registo e período experimental

• Qualquer negócio pode criar a sua conta na página de registo, com o email ou com uma conta Google ou Apple. Quem cria a conta declara que tem poderes para o fazer em nome do negócio.
• A conta nova tem 7 dias de período experimental, grátis e sem cartão, no plano indicado na página de registo. O período começa quando o negócio indica o seu nome, no primeiro acesso.
• Durante o período experimental, o número de SMS enviados é limitado. Os emails não têm esse limite.
• Cada plano pode incluir um número de SMS por período de pagamento (de vencimento a vencimento), que não passa para o período seguinte. Acabados, os SMS deixam de sair (os emails continuam) até ao período seguinte ou até comprar um pack de SMS em Extras. Os packs pagam-se de uma vez, não expiram, gastam-se depois dos SMS do plano e não são reembolsáveis.
• Os extras comprados em Extras ligam-se quando o pagamento entra e somam à mensalidade; ao juntar um extra paga-se logo um mês inteiro dele, que conta para o mês em curso. Ao tirar um extra, fica até ao fim do período pago, sem reembolso.
• Durante o período experimental, o negócio escolhe na sua conta o plano com que quer continuar e faz o pagamento da primeira mensalidade.
• Terminado o período experimental sem que o pagamento esteja confirmado, a conta fica em pausa: a área de gestão só dá acesso à conta e ao pagamento, e a página pública deixa de aceitar marcações. Nenhum dado é apagado por causa da pausa, e a conta volta ao normal quando o pagamento é confirmado.
• Uma conta criada que nunca chegue a indicar o nome do negócio é apagada ao fim de 30 dias.
• Não há fidelização. O negócio pode cancelar a subscrição em qualquer altura, falando connosco.

Pagamento

• A mensalidade paga-se na área de gestão, em «A minha conta», através da Stripe: por cartão, com cobrança automática todos os meses, ou mês a mês por Multibanco ou MB Way.
• A cobrança automática pode ser parada ou o cartão mudado em qualquer altura, na mesma página. Parar a cobrança automática não cancela a subscrição: os meses seguintes passam a pagar-se um a um.
• Avisamos por email antes de a mensalidade vencer e confirmamos cada pagamento recebido.

alrevapro Class

• Qualquer professor pode criar a sua agenda na página de registo, com o email ou com uma conta Google ou Apple. A agenda é pessoal: cada conta é de um professor.
• A agenda nova tem 7 dias grátis, sem cartão, a contar do registo.
• Depois paga-se o ano letivo: o preço do plano escolhido, por inteiro, seja qual for o dia em que começa a pagar, a não ser que o plano indique que quem entra a meio do ano letivo paga só os meses que faltam (contando o mês em que entra); nesse caso, o primeiro ano custa essa parte e os seguintes pagam-se inteiros. As datas de início e de fim de cada ano letivo são definidas pela alrevapro e aparecem em «A minha conta». Pago o ano, a agenda fica paga até ao último dia dele.
• Num plano mensal, paga-se cada mês do ano letivo, pelo preço do plano, a partir do mês em que acabam os dias grátis (esse mês paga-se inteiro). Os meses entre o fim de um ano letivo e o começo do seguinte não se pagam. Cada mês tem de estar pago até 3 dias depois de começar (ou de acabarem os dias grátis).
• O pagamento faz-se em «A minha conta», através da Stripe: por cartão, que paga o ano em curso e renova sozinho no primeiro dia de cada ano letivo seguinte (num plano mensal, cobra cada mês do ano letivo e pára nas férias), ou só um ano (ou um mês) de cada vez, por Multibanco, MB Way ou cartão. A renovação automática pode ser parada ou o cartão mudado em qualquer altura, na mesma página.
• Sem a renovação automática, avisamos por email quando os dias grátis estão a acabar e, no pagamento ao ano, antes de o ano letivo pago acabar e quando começa um ano letivo por pagar; no plano mensal, o que há a pagar aparece na agenda e em «A minha conta». Confirmamos cada pagamento recebido.
• Terminados os dias grátis, ou começado um ano letivo novo, sem esse ano pago e sem a renovação automática ativa (num plano mensal, com um mês por pagar depois da data limite), a agenda fica bloqueada: só dá acesso a «A minha conta» e ao pagamento. Nenhum dado é apagado por causa do bloqueio, e a agenda volta ao normal quando o pagamento é confirmado.
• O professor é responsável pelo que escreve na agenda, incluindo os dados dos alunos e dos encarregados de educação, e por ter base para os tratar (por exemplo, as regras da sua escola). A alrevapro trata esses dados por conta do professor, nos termos do Acordo de subcontratação. Escreva só o necessário para o seu trabalho.
• O professor pode pedir que os dados da agenda sejam apagados em qualquer altura, falando connosco; a conta continua. No fim da subscrição, a agenda é apagada 30 dias depois, como os dados dos negócios.
• Não há fidelização: pode deixar de usar a Class em qualquer altura. O ano letivo (ou o mês) já pago não é reembolsado.

alrevapro Imo

• Um consultor ou uma agência cria o seu espaço na página de registo da Imo, quando o registo está aberto. Quem cria o espaço é o diretor: gere a conta, a faturação e a equipa, e dá ou tira o acesso a cada consultor.
• O espaço novo tem 7 dias grátis, sem cartão, a contar do registo. Depois paga-se uma mensalidade, pelo preço do plano escolhido, em «A minha conta», como no alrevapro Book. Cada plano tem um número de agendas: cada consultor ativo é uma.
• Terminados os dias grátis sem a primeira mensalidade confirmada, o espaço fica em pausa: só dá acesso a «A minha conta» e ao pagamento, e a página da agência deixa de marcar visitas. Nenhum dado é apagado por causa da pausa.
• A agência é responsável pelo que escreve e carrega (imóveis, documentos, dados de clientes e de proprietários) e por ter base para os tratar, incluindo o consentimento para as campanhas. A alrevapro trata esses dados por conta da agência, nos termos do Acordo de subcontratação.
• Na página da agência só aparecem os imóveis que ela marca como ativos; a agência é responsável pelo que anuncia, incluindo a licença e as informações que a lei lhe pede.
• Os SMS (lembretes e campanhas) só saem com SMS no plano ou em packs. As campanhas só vão para quem aceitou recebê-las e levam sempre o link para deixar de receber.
• A agência pode pedir que os dados da Imo sejam apagados em qualquer altura, falando connosco; o espaço continua. No fim da subscrição, são apagados 30 dias depois, como os dados dos negócios.
• Não há fidelização. A mensalidade já paga não é reembolsada.

Assistente por conversa

• Em alguns planos, a área de gestão pode ter um assistente que responde por escrito e prepara ações na agenda (marcar, mudar, cancelar, enviar uma mensagem a um cliente). Só está disponível quando a alrevapro o liga para o negócio.
• As respostas são geradas por inteligência artificial e podem ter erros. Nada é alterado nem enviado sem a pessoa confirmar no cartão que o assistente mostra; cabe-lhe rever o que confirma.
• O assistente respeita as mesmas permissões que cada pessoa tem na área de gestão e tem limites de utilização por dia.

Preços

Os preços dos planos são os indicados na página de preços: na alrevapro Book, por mês e por negócio; na alrevapro Class, por ano letivo ou por mês, por professor; na alrevapro Imo, por mês e por espaço, conforme o número de agendas. A eles acresce IVA à taxa legal. Qualquer personalização de um plano requer orçamento.

Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o serviço sempre disponível, mas podem existir interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Sempre que possível avisamos com antecedência.

Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização está no topo desta página.

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis em www.cniacc.pt.

Livro de reclamações

Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.